Question 1

De quelles preuves d'identification/documents ai-je besoin lors de la ramasser ?

Accepted Answer

Lorsque vous récupérez votre véhicule, vous devez avoir :

une version imprimée du bon Simplybook que vous avez reçu après avoir réservé votre voiture. Si vous n'avez pas le bon, la société de location peut vous facturer aux tarifs locaux.
Une pièce d'identité avec photo en cours de validité (passeport ou carte d'identité nationale) représentant vous et tout autre conducteur.
Permis de conduire UE/international, pour vous et tous les conducteurs supplémentaires. Si votre permis n'est pas en alphabet romain (arabe, russe ou chinois), vous devez vous munir d'un permis de conduire international et de votre permis national.
Votre carte de crédit.

Remarque : si vous ne présentez pas les documents requis, si les documents ne sont pas valides ou si vous n'avez pas suffisamment de fonds sur votre carte de crédit, l'agent de location de véhicules peut refuser de libérer le véhicule et aucun remboursement ne sera effectué.

Question 2

Quel âge dois-je avoir pour louer une voiture, un scooter/un quad avec SimplyBook ?

Accepted Answer

21 à 75 ans. Il peut y avoir un petit supplément pour les personnes âgées de 21 à 25 ans et de 70 à 75 ans, qui sera inclus dans le devis final affiché dans les résultats de votre recherche.

Question 3

Comment puis-je payer pour réserver une voiture/un scooter/un quad ?

Accepted Answer

Vous pouvez payer votre location de voiture en utilisant une carte de crédit ou de débit valide. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express. Un dépôt de 10 % sera débité sur la carte fournie. Vous paierez lors de la prise en charge de votre véhicule. Simplybook ne conserve pas les informations de votre carte. Pour garantir la sécurité des transactions, nous utilisons Stripe, un système de service de paiement en ligne sécurisé certifié selon le niveau de certification le plus strict disponible dans le secteur des paiements.

Question 4

L'assurance est-elle incluse dans le prix de la location ?

Accepted Answer

Une assurance de base (responsabilité civile) est incluse dans toutes les locations. Nous recommandons vivement les options de couverture supplémentaires telles que la protection contre les dommages en collision (CDW) et la protection contre le vol pour une tranquillité d'esprit totale lors de votre aventure sur les îles grecques.

Question 5

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu'à 24 heures avant le retrait sans aucun frais. Les annulations effectuées dans les 24 heures peuvent entraîner des frais selon les conditions de réservation. Veuillez nous contacter à l'adresse rentals@simplybook.com pour obtenir de l'aide.

Question 6

Que se passe-t-il si je rends la voiture en retard ?

Accepted Answer

Les retours tardifs sont facturés à l'heure pour les 2 premières heures. Au-delà, une journée supplémentaire entière vous sera facturée. Veuillez nous contacter si vous prévoyez un retard afin d'éviter des frais inutiles.

Question 7

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Aucun frais caché ! Nos tarifs incluent l'assurance de base, le kilométrage illimité et la TVA. Les options supplémentaires telles que le GPS, les sièges enfants ou l'assurance complémentaire sont clairement détaillées lors de la réservation. Ce que vous voyez est ce que vous payez.

Question 8

Quelle est votre politique carburant ?

Accepted Answer

Nous appliquons une politique « Plein pour plein » : vous récupérez le véhicule avec un plein et le restituez plein. En cas de retour sans plein, des frais de carburant seront appliqués aux tarifs locaux.

Question 9

Puis-je conduire dans d'autres pays ou prendre des ferries ?

Accepted Answer

Les trajets transfrontaliers peuvent être autorisés selon les conditions de location et le pays de destination. Des frais supplémentaires et des documents spécifiques peuvent être requis. Les traversées en ferry nécessitent une autorisation spéciale. Veuillez nous informer lors de la réservation si vous prévoyez de voyager à l'étranger ou de prendre des ferries.

Question 10

Quel type de voiture est le mieux adapté aux îles grecques ?

Accepted Answer

Pour les ruelles étroites et les côtes escarpées, nous recommandons des voitures compactes ou de petits SUV. Les véhicules à boîte manuelle sont plus économiques en carburant sur le terrain insulaire. Pour la Crète ou les îles plus grandes, les SUV offrent plus de confort sur les longues distances.

Question 11

Proposez-vous des services de livraison et de retrait ?

Accepted Answer

Oui ! Nous proposons la prise en charge aux aéroports, aux ports et aux hôtels. La livraison gratuite est disponible dans la plupart des hébergements pour les réservations supérieures à 100 €. Ce service est idéal pour un début de vacances sans tracas.

Question 12

Que faut-il savoir sur le stationnement dans les zones touristiques ?

Accepted Answer

Le stationnement peut être difficile dans des endroits populaires comme Oia (Santorin) et Mykonos en haute saison. Nous recommandons de se garer en dehors des principales zones touristiques et de se déplacer à pied. De nombreux hôtels proposent un parking pour leurs clients.

Question 13

La climatisation est-elle incluse ?

Accepted Answer

Tous nos véhicules sont équipés de la climatisation en série. Durant les mois d'été grecs (juin-septembre), elle est indispensable pour conduire confortablement et est incluse sans supplément.

Question 14

Fournissez-vous un équipement de conduite hivernale ?

Accepted Answer

Des pneus hiver et des chaînes sont fournis si nécessaire. Les zones de montagne peuvent nécessiter des chaînes en cas de neige — nous vous expliquerons leur utilisation lors du retrait. Nous opérons toute l'année avec des ajustements saisonniers.

Question 15

Quelles sont vos restrictions d'âge et votre politique pour les conducteurs supplémentaires ?

Accepted Answer

Les conducteurs doivent être âgés de 21 à 75 ans et titulaires d'un permis depuis au moins 1 an. Des suppléments jeune conducteur s'appliquent pour les 21-25 ans. Les conducteurs supplémentaires doivent satisfaire aux mêmes exigences et être présents lors du retrait avec leur permis et leur pièce d'identité.

Questions fréquentes sur la location de véhicules en Grèce

De quelles preuves d'identification/documents ai-je besoin lors de la ramasser ?

Quel âge dois-je avoir pour louer une voiture, un scooter/un quad avec SimplyBook ?

Comment puis-je payer pour réserver une voiture/un scooter/un quad ?